Bei ORGADATA haben wir alle unseren eigenen Kopf. Außergewöhnlich, direkt, präzise, zuverlässig. Eigenschaften, die unser Unternehmen genauso prägen wie unsere Produkte. Mit der Branchensoftware LogiKal sind wir Technologieführer und den Profis im Fenster-, Türen- und Fassadenbau ein Begriff. Eigene Köpfe für individuelle Lösungen – nur einen Click entfernt.

Du hast Lust auf eine verantwortungsvolle Position welche die Kommunikation mit unseren Kunden im Blick hat? Dann suchen wir dich als...
 

Deine Aufgaben:
 

• Du bist für den Auf- und Ausbau des unternehmensweiten Beschwerde- und Reklamationsmanagements verantwortlich. 
• Du bist in der Lage Kundenreklamationen und Beschwerden national und international schnell und qualitativ hochwertig zu analysieren und zu bearbeiten.
• Du legst Standards im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen fest.  
• Du entwickelst konkrete Maßnahmen zur Verbesserung und setzt diese um. 
• Mit deinen Empfehlungen von konkreten Kompensationsleistungen verbesserst du unsere Kundenzufriedenheit.

Das bringst du mit:
 

• Du hast Berufserfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Umfeld, idealerweise ebenfalls erste Erfahrung im kundenbezogenen Reklamationsmanagement. 
• Deine sehr gute Kommunikationskompetenz konntest du bereits in ersten Führungsaufgaben unter Beweis stellen. 
• Du verstehst betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und deine Konfliktlösungskompetenz und analytische Denkweise erleichtern dir die strategische Erarbeitung neuer Abläufe und Prozesse. 
• Idealerweise hast du gute Englischkenntnisse und Lust dich sprachlich weiterzubilden. 

Das kannst du von uns erwarten: 

Bei uns triffst du auf eine gelebte Unternehmenskultur der flachen Hierarchien und dem Bewusstsein, dass unsere Mitarbeiter:innen das Potenzial sind. Wir begegnen uns mit Wertschätzung auf Augenhöhe und duzen uns, vom Azubi bis zum Vorstand. Wir schätzen unser Miteinander und leben das in vielen gemeinsamen Veranstaltungen. Zu unserem Miteinander gehört auch, dass wir unterschiedliche Lebens- und Arbeitsmodelle ermöglichen und u.a. durch unsere Kita "Hafennest" die Vereinbarkeit von Familie und Beruf unterstützen. On top bieten wir Hansefit und investieren in deine betriebliche Altersvorsorge. Besonders stolz sind wir auf unser Betriebsrestaurant "Tellerrand", in dem wir gemeinsam frühstücken und mittagessen können.

Bist du der Kopf, den wir suchen? 

Dann freuen wir uns auf deinen Click:

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